Politica de rambursare
POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
La BRUMA, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de comanda sa. Din acest motiv, oferim posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.
Conform legislației aplicabile contractelor la distanță, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de cel puțin 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru ca returul să poată fi acceptat, produsul trebuie să fie păstrat într-o stare corespunzătoare. În cazul încălțămintei, recomandăm probarea exclusiv pe o suprafață curată. Produsele care prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări provocate de client sau modificări necorespunzătoare pot suferi o diminuare a valorii rambursate, în limitele permise de lege.
Pentru a solicita un retur, contactează-ne la info@bruma.co și menționează numele complet, numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi. Motivul returului poate fi comunicat pentru a ne ajuta să îmbunătățim serviciile, însă exercitarea dreptului legal de retragere nu necesită justificare.
După primirea solicitării, îți vom transmite instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.
Costurile directe de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect, deteriorat, greșit sau BRUMA acceptă în mod expres să suporte aceste costuri.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea sumelor datorate va fi efectuată conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă. BRUMA poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, după caz.
Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai curând la info@bruma.co.
Contact: info@bruma.co
Telefon: +34 827 87 01 92